Door Personnel 
Veel bedrijven zoeken naar manieren om beter bereikbaar te zijn zonder veel kosten. Door over te stappen op bellen via internet hoef je geen oude systemen meer te gebruiken. Alles werkt via één verbinding en dat maakt het makkelijker te beheren. Je hoeft geen aparte lijn meer aan te leggen of te onderhouden. Lantel.nl helpt bedrijven met zo’n overstap zonder dat het ingewikkeld wordt. Je medewerkers kunnen op verschillende plekken werken en toch goed bereikbaar zijn. Je bepaalt zelf op welk toestel je gebeld wilt worden. Bij een gemiste oproep krijg je meteen een melding zodat je snel kunt terugbellen. Je klanten krijgen sneller iemand aan de lijn zonder lang te wachten. Door de juiste instellingen maak je het proces soepeler voor iedereen. Een internetverbinding is genoeg om de dienst goed te laten draaien.
Waarom VOIP veel voordeel biedt
Met VOIP krijg je meer grip op je telefoondienst dan met traditionele lijnen. Je kunt gemakkelijk je beschikbaarheid aangeven zonder steeds iets aan te passen. Als je even niet bereikbaar bent, kun je het gesprek automatisch doorsturen. Dit voorkomt dat je klanten kwijt raakt omdat niemand opneemt. Je hebt meer controle over wachttijden en doorschakelingen in je team. De dienst is schaalbaar dus je kunt eenvoudig een collega toevoegen aan het systeem. De instellingen zijn meestal overzichtelijk zodat je niets per ongeluk verandert. Gesprekken kunnen via meerdere apparaten gevoerd worden zonder gedoe met kabels. Je ziet in één overzicht wie in gesprek is en wie beschikbaar is. Dit maakt samenwerken binnen een team makkelijker tijdens drukke momenten. De kwaliteit van de verbinding blijft goed zolang je een stabiele lijn gebruikt. Je krijgt dus geen storingen zoals bij oude toestellen met losse aansluitingen.
Klanten sneller en beter helpen
Klanten verwachten dat ze snel iemand kunnen spreken zonder lang te zoeken. Als ze meteen geholpen worden maakt dat hun ervaring met je bedrijf beter. Met slimme instellingen kun je gesprekken verdelen zonder dat het onduidelijk wordt. De klant merkt hier weinig van maar krijgt wel sneller antwoord op vragen. Je kunt vaste routes maken voor verschillende soorten gesprekken binnen je organisatie. Hierdoor komt een beller meteen bij de juiste persoon zonder extra schakels. Je voorkomt lange wachttijden en laat merken dat je service belangrijk vindt. Medewerkers kunnen klantgegevens direct erbij pakken tijdens het gesprek voor duidelijkheid. Hierdoor wordt elk contactmoment beter en loopt het gesprek soepeler. Je houdt zo ook beter overzicht van wat er speelt binnen je klantenservice. Het zorgt ervoor dat je sneller kunt reageren als er iets fout gaat. Je geeft klanten daardoor het gevoel dat je altijd bereikbaar bent zonder vertraging.